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智能助医 茁壮桃李

【字体大小: 】【关 闭

 

——西南医院第二届暑期师生关爱健康活动侧记
为回馈广大患者朋友对我院的支持和信任,门诊部在院部领导精心策划和各科室鼎力支持下,践行医院转型发展的总体要求,弘扬“廉洁行医、服务军民”的红色军医精神,火热开展第二届暑期关爱师生健康活动。
智能助医,信息化,技术的革新
727日,门诊150台银医自助机全部投入使用,为患者提供医疗介绍、挂号缴费、预约就诊、报告查询等多功能服务,有效减少患者排队候诊时间,改善患者就诊体验立竿见影,在一楼自助厅里,来自璧山的患者小陈在工作人员的引导下选择了自助挂号服务。从插入银医卡、身份证绑定到挂完号,前后不过3分钟,如果再次自助挂号甚至只需要1分钟时间。挂号不用排队,操作简便快速,这可让生活在信息化时代里喜欢尝试新鲜事物的人们乐坏了。
活动期间门诊部还将加强对自助机、健康西南手机APP及微信预约的宣传,让更多患者享受多途径、全天候、智能化的预约诊疗服务。
导诊伴医,志愿者,爱心撒门诊
日门急诊量常态过万,医护人员马力全开,仍然吃紧,如何应对?“志愿服务进医院”风生水起。自2013125日门诊面向社会各界招募志愿者开始,近至本院子女、三医大学生,远到来自山东、陕西等地的大中院校学生,先后800余人,怀着一颗真诚而温暖的心为了一个共同的行动,聚集到西南医院门诊部。
门诊引入志愿者服务无疑是发展历程中的一次改革、一次创新,也为志愿者们提供了一个发挥光热的平台。重庆大学机械系大三学生徐杰在门诊志愿者团队里,是和蔼可亲的大哥哥,更是认真负责的带头人,门诊工作人员每每提到他都连连点头称赞“这小伙子不错!”。年仅17岁的刘宸伟,为一名85岁的独自在家摔伤左手的老人提供陪诊服务,全程陪护的同时还积极联系三名在外打工的子女,令其家人感激不已。初中毕业的肖镇东每天巡诊时提出若干的想法和意见,展现出了关注社会关心生活关爱他人的良好品质,部分意见已经被采纳使用。
赠人玫瑰,手留余香。银医自助机装备使用后,门诊部第一时间组织导医护士和志愿者学习自助机的使用和维护。信息科汪鹏主任建立了一个银医上线微信群,并邀请志愿者和工作人员加入,志愿者们每天通过微信群及时报告各楼层自助机使用过程中发生的各种问题,而工作人员则在收到信息后立即赶到现场处理,这些便捷又温暖的服务让患者禁不住连连称赞:“西南医院的工作效率就是快!”这些年轻、快乐又热情的志愿者已经成为西南医院门诊部一张精致名片和一道靓丽风景线!
优惠行医,师生情,便民与惠民
朝霞满天,各诊区宣教仪式上,身着酒红色短裙的少女热情洋溢的介绍暑期师生就诊的各项优惠和绿色通道;夕阳西下,一楼咨询台的导医护士依然忙碌的为患者取报告、装信封、邮快递;烈日艳阳,门诊大厅里总有一抹浅浅的微笑,甜甜的为患者奉上一杯解暑茶;健康讲座、免费义诊、9个科室35项优惠诊疗项目如火如荼进行着。
83日早上8点,门诊刚刚开诊,年近五旬的李老师便迫不及待地赶到医院求诊,刚刚带完暑期补习班的他从外地特意赶到西南医院就医,挂号免费、就诊优先、入院绿色通道,一系列针对教师学生的“三优”服务,让这位在教育事业第一线兢兢业业地奋斗了20多年的老师感受到了深深的关爱。
暖情施医,送健康,更注重关爱
84日,门诊大厅候诊区欢声一片。来自以色列的两位医疗小丑应邀来到重庆,与患儿亲密接触,用幽默和爱来抚平患儿的伤痛。
两位小丑鲜艳美丽的衣服,可爱的红头鼻子,悦耳的乌克丽丽,神奇的魔术表演,夸张的面部表情让患儿、家长、医务人员都笑眯了眼,他们从随身“旅行箱”里拿出各种新奇玩意和在场的小朋友们互动,他们滑稽而夸张的表情逗得小患者哈哈大笑,让儿科候诊区里原本紧张的气氛顿时轻松起来。
炎炎夏日,酷暑高温,七八月正是外出避暑的高峰时期,但了更好的为患者服务,门诊部全体工作人员在张玲主任的带领下放弃休假,始终奋战在门诊第一线,少数员工生病也坚持轻伤不下火线。据统计“关爱师生特别行动”开展至今,在全院教职员工的大力支持配合下,累计接诊师生数千人,优惠金额逾万元,主城、区县及周边省份患者纷纷慕名而来,78月份门诊各项数据的良性发展,效益、效率的显著提高,塑立了西南医院良好的品牌服务形象


 


 


 


 


 


 


 


 


 



 

  



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